Big Data = Όχι πολλά δεδομένα· Σημαντικά δεδομένα.

Ακούμε τον όρο Big Data και η πρώτη εικόνα που έρχεται στο μυαλό είναι… ένα τεράστιο αρχείο Excel ή πολλά άλλων ειδών αρχεία με ψηφιακά δεδομένα και πληροφορίες. Πολλές σειρές, πολλές στήλες, πολύς όγκος. Όμως, το Big Data δεν είναι όγκος· είναι αξία.

Τι δεν είναι Big Data:

Big Data δεν σημαίνει ότι αποθηκεύουμε ατελείωτες πληροφορίες. Δεν σημαίνει ότι γεμίζουμε servers με αρχεία. Και σίγουρα δεν σημαίνει 'να μαζέψουμε τα πάντα'. Αυτή είναι η παγίδα: να βλέπεις τα δεδομένα σαν στοίβα, χωρίς καμία αξιοποίηση, χωρίς δυνατότητα εύκολης ανάκλησης, ομαδοποίησης και διεπαφής με άλλα φυσικά και ηλεκτρονικά συστήματα.

Τι είναι Big Data:

Η ουσία των Big Data βρίσκεται αλλού: στην ανάλυση, στη σύνδεση και στην εξαγωγή insights. Στην ικανότητα να μετατρέπεις τον όγκο σε χρήσιμες αποφάσεις. Από τη βελτίωση διαδικασιών και την οργάνωση των πωλήσεων, μέχρι την εμπειρία πελάτη και τη χάραξη στρατηγικής, τα Big Data είναι εργαλείο που δίνει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα μόνο όταν χρησιμοποιείται σωστά..

Πρώτα η ασφάλεια...:

Όσο περισσότερα δεδομένα διαχειρίζεται μια επιχείρηση, τόσο μεγαλύτερη είναι και η ευθύνη της. Big Data χωρίς σωστή ασφάλεια μπορεί να μετατραπεί σε: "Big Risk". Αυτό σημαίνει ότι απαιτούνται ισχυρά πρωτόκολλα προστασίας, GDPR συμμόρφωση (DPIA, τεχνικά και οργανωτικά μέτρα) και ξεκάθαρες διαδικασίες πρόσβασης. Γιατί η αξία των δεδομένων δεν μετριέται μόνο με το τι μπορείς να εξάγεις από αυτά, αλλά και με το πόσο καλά μπορείς να τα προστατέψεις. Η εμπιστοσύνη των πελατών χτίζεται και με την αξιοποίηση, και με τη διαφύλαξη των πληροφοριών τους.

Big Data δεν είναι μεγάλος όγκος πληροφοριών, είναι οι μικρές αποφάσεις που γεννιούνται από αυτόν με ομαδοποιημένο και αξιοποιήσιμο τρόπο.

Big Data λίγο περισσότερο στην πράξη...:

Στην πράξη, Big Data σημαίνει να παίρνεις δεδομένα από πολλές πηγές και να τα μετατρέπεις σε αποφάσεις. Ένα e-shop, για παράδειγμα, συγκεντρώνει: στοιχεία αγορών (τι προϊόντα προτιμούν οι πελάτες), επισκεψιμότητα ιστοσελίδας, αλληλεπίδραση στα social media, feedback από e-mails ή reviews. Αν όμως αυτά τα δεδομένα μείνουν σκόρπια, δεν έχουν καμία αξία. Πρέπει τα συστήματα να μιλούν μεταξύ τους: το CMS με το CRM, το CRM με το ERP, όλα μαζί να τροφοδοτούν ένα εργαλείο Business Intelligence (BI). Εκεί γίνεται η πραγματική σύνθεση: τα δεδομένα συνδέονται και αναδεικνύουν μοτίβα. Έτσι η επιχείρηση μπορεί να δει ότι οι πελάτες που αγοράζουν καφέ συχνά παίρνουν και snack, ή ότι μια καμπάνια φέρνει κίνηση μόνο από συγκεκριμένο κανάλι. Η αξία είναι ότι μπορείς να δράσεις: να κάνεις στοχευμένη προσφορά, να προσαρμόσεις το στοκ, να βελτιώσεις τις καμπάνιες. Δεν είναι ο όγκος των δεδομένων που μετράει· είναι η ικανότητα να τα συνδέσεις και να τα αξιοποιήσεις.

---

Συμπέρασμα:

Ένα αρχείο με εκατοντάδες χιλιάδες σειρές χωρίς ανάλυση είναι απλώς θόρυβος. Το Big Data αποκτά πραγματική αξία όταν βοηθάει την επιχείρηση να βελτιώνεται, να προσαρμόζεται και να αναπτύσσεται. Εκεί βρίσκεται το κλειδί: όχι στη συλλογή, αλλά στην αξιοποίηση.

Γεώργιος Δασκαλέλος

Σύμβουλος Marketing και Εταιρικών Λειτουργιών με Ψηφιακό Μετασχηματισμό