Το σφίγγω το μπουλόνι.

Γιατί η οργάνωση δεν αντέχει χωρίς το τελευταίο 'σφίξιμο'.

Η φράση: "σφίξτε τα μπουλόνια" μπορεί να ακούγεται απλή, όμως κρύβει μέσα της μια αληθινή επιχειρησιακή σοφία. Διότι στην αρχή ένα project ή μια διαδικασία μπορεί να δείχνει ότι λειτουργεί καλά, αλλά αν λείπει εκείνο το τελευταίο 'δέσιμο', τότε με τον καιρό θα εμφανιστούν τριγμοί. Όπως σε μια μηχανή ή σε μία ρόδα, που δεν έχει δεθεί σωστά: στην αρχή δουλεύει, αλλά η υγρασία, οι κραδασμοί και οι πιέσεις την κάνουν να χαλαρώσει.

Το 'σχεδόν καλό' είναι κακό:

Πολλές επιχειρήσεις πέφτουν στην παγίδα του: "εντάξει, ας το βγάλουμε όπως είναι". Στην πραγματικότητα, αυτό το 'σχεδόν' κοστίζει ακριβά. Μια ημιτελής διαδικασία, μια καμπάνια που δεν παρακολουθείται μέχρι το τέλος ή ένα σύστημα που εγκαταστάθηκε χωρίς τελικό έλεγχο, γίνονται αργότερα πηγή προβλημάτων. Το 'σχεδόν καλό' δεν είναι απλώς μέτριο· είναι επικίνδυνο-γιατί δημιουργεί ουτοπίες.

Οι πιέσεις της αγοράς είναι σαν υγρασία και ζέστη:

Η καθημερινότητα μιας επιχείρησης είναι γεμάτη εξωτερικούς παράγοντες: ανταγωνισμός, πίεση χρόνου, αλλαγές σε τεχνολογία ή κανονισμούς. Αυτά λειτουργούν όπως η υγρασία και η ζέστη σε μια κατασκευή: ό,τι δεν είναι καλά σφιγμένο, αργά ή γρήγορα θα χαλαρώσει. Όσο καλή και αν είναι η αρχική δουλειά, αν δεν έχει ολοκληρωθεί με προσοχή στη λεπτομέρεια, η φθορά είναι θέμα χρόνου.

Αν δεν μπορείς να το σφίξεις, μην το ξεκινάς:

Είναι καλύτερα να μην ξεκινήσεις καθόλου ένα έργο, παρά να το κάνεις μισό. Αν δεν έχεις τους απαραίτητους πόρους, τον χρόνο, το προσωπικό ή το budget, τότε το 'μπουλόνι' θα μείνει χαλαρό και θα σπάσει στη μέση της διαδρομής. Η πειθαρχία να πεις "όχι τώρα" είναι ένδειξη ωριμότητας. Καλύτερα μια καθυστέρηση παρά μια βλάβη που θα κοστίσει περισσότερο.

Ένα 'σχεδόν καλό' σύστημα, είναι στην πραγματικότητα κακό σύστημα, γιατί αργά ή γρήγορα θα σε εκθέσει.

Το σφίξιμο φέρνει διάρκεια και αξιοπιστία:

Το τελευταίο σφίξιμο είναι αυτό που δίνει διάρκεια σε μια στρατηγική, σε ένα σύστημα διαδικασιών και μηχανισμών, σε μια επιχειρησιακή λειτουργία. Δεν πρόκειται για υπερβολική τελειομανία· είναι η διαφορά ανάμεσα στο προσωρινό και στο βιώσιμο. Όταν μια επιχείρηση δείχνει ότι φροντίζει μέχρι και τη λεπτομέρεια, χτίζει φήμη αξιοπιστίας και εμπιστοσύνης. Και αυτή η φήμη είναι που κάνει τη διαφορά σε βάθος χρόνου..

---

Συμπέρασμα:

Η οργάνωση δεν είναι μόνο να στήσεις διαδικασίες· είναι να τις ολοκληρώσεις σωστά, με το τελευταίο σφίξιμο που θα τις κρατήσει σταθερές στον χρόνο. Αν θέλεις η επιχείρησή σου να αντέχει στις πιέσεις, τότε το μυστικό βρίσκεται στις λεπτομέρειες. Εκεί φαίνεται η διαφορά ανάμεσα σε κάτι που τρίζει και σε κάτι που εμπνέει εμπιστοσύνη.

Γεώργιος Δασκαλέλος

Σύμβουλος Marketing και Εταιρικών Λειτουργιών με Ψηφιακό Μετασχηματισμό