Δείξε μου τον χώρο σου, να σου πω τι διοίκηση έχεις.
- Georgios Daskalelos
- πριν από 6 ημέρες
- διαβάστηκε 5 λεπτά
Το εργασιακό περιβάλλον δεν είναι διακόσμηση. Είναι δήλωση σεβασμού.
Αυτό το άρθρο δεν αφορά συμπεριφορές, feedback, ηγεσία ή εταιρική κουλτούρα με τη στενή έννοια. Δεν αφορά στην 'τοξικότητα'. Δεν αφορά σε management styles. Αφορά μόνο τον φυσικό χώρο εργασίας.
Και για να το καταστήσουμε σαφές θα θέλαμε να φανταστείτε ότι μπαίνατε σε έναν εργασιακό χώρο χωρίς να υπάρχει ούτε ένας άνθρωπος μέσα, τίποτα, απόλυτη σιωπή μόνον λίγη χαμηλόφωνη μουσική αλήθεια, τι θα σκεφτόσουν για την κουλτούρα της διοίκησης;
Γιατί ο χώρος δεν φωνάζει αλλά 'μιλάει δυνατά'.
Πόσο σημαντικός είναι ο χώρος εργασίας σε μία επιχείρηση και τι δείχνει αυτό/ ός;
Και επειδή το θέμα είναι πιο πολύπλοκο από ότι είναι στο μυαλό κάποιων. Το θέμα δεν είναι “η καρέκλα”. Δεν είναι “η καθαρή τουαλέτα”. Είναι το σύστημα.
Και για αυτό για να το προσεγγίσουμε σοβαρά, το χωρίζουμε σε 6 νοητές κατηγορίες.
Όχι επειδή το θέμα είναι θεωρητικό, αλλά επειδή είναι σύνθετο. Και ό,τι είναι σύνθετο απαιτεί ολιστική προσέγγιση. Γιατί το εργασιακό περιβάλλον ξεκινά από το πρώτο χερούλι της εξώπορτας και φτάνει μέχρι την πρίζα. Από το parking μέχρι τον server. Από το φως που μπαίνει από το παράθυρο μέχρι τον αέρα που αναπνέει ο εργαζόμενος. Δεν είναι ένα αντικείμενο. Είναι μια αλληλουχία εμπειριών.
Πάμε λοιπόν!
Ο προσωπικός χώρος εργασίας: οι 9 ώρες:
Ο εργαζόμενος περνά κατά μέσο όρο 8-9 ώρες την ημέρα στο γραφείο του. Εκεί κάθεται. Εκεί σκέφτεται. Εκεί κουράζεται.
- Η καρέκλα τον στηρίζει ή τον διαλύει;
- Η οθόνη είναι στο σωστό ύψος ή στραβώνει τον αυχένα;
- Το πληκτρολόγιο είναι καθαρό ή κολλάει;
- Το ποντίκι λειτουργεί σωστά;
- Ο φωτισμός κουράζει τα μάτια;
- Τα καλώδια είναι οργανωμένα ή επικίνδυνα;
- Και σε τι κατάσταση είναι γενικότερα η λειτουργική ετοιμότητα του σταθμού εργασίας;
Υπάρχει καλώδιο HDMI όταν χρειάζεται; Υπάρχει φορτισμένο ποντίκι; Υπάρχει στυλό; Υπάρχει μπαταρία; Υπάρχει αντάπτορας (Docking station, κ.λπ.); Ή κάθε μικρή εργασία ξεκινά με αναζήτηση; Η γραφική ύλη και ο τεχνολογικός εξοπλισμός δεν είναι λεπτομέρεια. Είναι μήνυμα ετοιμότητας. Όταν κάθε στοιχείο είναι διαθέσιμο και λειτουργικό, ο εργαζόμενος δεν σπαταλά ενέργεια σε μικροεμπόδια. Ξεκινά να δουλεύει.
Αυτά δεν είναι πολυτέλειες. Είναι η καθημερινή εμπειρία του ανθρώπου που δουλεύει για εσένα. Αν αυτά είναι παραμελημένα, τότε δεν έχεις πρόβλημα design. Έχεις πρόβλημα προτεραιοτήτων.
Οι χώροι παραμονής: όχι απλώς λειτουργικοί, αλλά ανθρώπινοι:
Η κουζίνα, ο χώρος φαγητού, τα meeting rooms, το σαλόνι. Εκεί που ο εργαζόμενος θα περάσει λίγα λεπτά για να πάρει ανάσα.
-Υπάρχει καθαριότητα;
- Υπάρχει σωστός εξαερισμός;
- Οι μυρωδιές μένουν;
- Τα καθίσματα είναι αξιοπρεπή;
- Ο φωτισμός είναι φυσικός ή μουντός;
- Η θερμοκρασία είναι ανεκτή ή αποπνικτική;
- Η καφετιέρα λειτουργεί ή είναι απλώς διακοσμητική;
Ο χώρος ανάπαυσης δεν είναι διακοπή από τη δουλειά. Είναι μέρος της. Αν δεν είναι ανθρώπινος, τότε το μήνυμα είναι σαφές: ξεκουράσου γρήγορα και γύρνα πίσω.
Υποδομές και ασφάλεια: τα “αόρατα” που δείχνουν σοβαρότητα:
Εδώ το θέμα είναι σοβαρό...
- Πρίζες που δεν θα σου μείνουν στο χέρι.
- Πολύμπριζα που δεν κρέμονται.
- Καλώδια που δεν σε κάνουν να σκοντάψεις.
- Server room οργανωμένο.
- Σωστή ψύξη και θέρμανση.
- Καθαρός αέρας.
- Σωστή πυρασφάλεια.
Αν αυτά είναι πρόχειρα, δεν είναι θέμα budget. Είναι θέμα ευθύνης. Η ασφάλεια και η λειτουργικότητα είναι η βάση κάθε σοβαρής επιχείρησης.
Οι χώροι υγιεινής: το όριο της αξιοπρέπειας:
Εδώ δεν υπάρχει γκρίζα ζώνη.
- Η τουαλέτα είναι καθαρή;
- Υπάρχει χαρτί;
- Σαπούνι;
- Το καζανάκι λειτουργεί;
- Υπάρχει εξαερισμός;
- Οι πόρτες κλείνουν σωστά;
Ο τρόπος που συντηρείς τον χώρο υγιεινής λέει περισσότερα για εσένα από οποιαδήποτε εταιρική παρουσίαση. Είναι το ελάχιστο επίπεδο σεβασμού.
Η πρώτη επαφή και οι χώροι διέλευσης:
Από το parking μέχρι την πόρτα. Από το χερούλι μέχρι τον διάδρομο.
- Τα χερούλια είναι καθαρά ή είναι μέσα στη λίγδα;
- Η είσοδος είναι φωτισμένη;
- Τα τζάμια είναι καθαρά;
- Οι σκάλες ασφαλείς;
- Το ασανσέρ λειτουργεί σωστά;
- Υπάρχει αίσθηση φροντίδας ή εγκατάλειψης;
Η πρώτη εικόνα δεν αφορά μόνο τους επισκέπτες. Αφορά και τους ανθρώπους σου. Κάθε πρωί περνούν από εκεί.
Η αισθητική ταυτότητα: αυτό που δεν “χρησιμοποιείς” αλλά βιώνεις:
- Φυτά.
- Λουλούδια.
- Μουσική.
- Φως.
- Αρώματα. Πολύ πιο σημαντικό από όσο νομίζεις! Η όσφρηση είναι από τις πιο ισχυρές αισθήσεις. Μια έντονη μυρωδιά, θετική ή αρνητική τραβά σχεδόν ακαριαία την προσοχή του εγκεφάλου, παραμερίζοντας ό,τι άλλο κάνουμε εκείνη τη στιγμή. Ένας χώρος μπορεί να είναι εργονομικός και όμορφος, αλλά αν μυρίζει άσχημα, η εμπειρία καταρρέει. Αντίθετα, ένα καθαρό, ουδέτερο ή ευχάριστο άρωμα ενισχύει αθόρυβα την αίσθηση φροντίδας.
- Χρώματα, καθαροί τοίχοι, design, λογότυπα, διακοσμητικά και λοιπές εικαστικές λεπτομέρειες και παρεμβάσεις.
Δεν είναι λειτουργικά εργαλεία. Δεν τα αγγίζεις απαραίτητα. Τα βλέπεις. Τα αναπνέεις. Τα ζεις. Η απουσία τους δεν σημαίνει καταστροφή. Αλλά η πλήρης αδιαφορία σημαίνει κάτι. Σημαίνει ότι ο χώρος είναι απλώς χώρος και όχι περιβάλλον φιλοξενίας.
...Όταν στο πάτωμα βλέπεις το πρόσωπο της διοίκησης.
Δεν είναι όμως μόνον θέμα Σεβασμού και Κουλτούρας αλλά και Αποδοτικότητας:
Γιατί το σωστό εργασιακό περιβάλλον είναι επένδυση παραγωγικότητας.
Μια εργονομική καρέκλα μειώνει την κόπωση και τα μυοσκελετικά προβλήματα — άρα αυξάνει τη διάρκεια συγκέντρωσης.
Μια μεγαλύτερη και σωστά τοποθετημένη οθόνη επιταχύνει την εργασία και μειώνει τα λάθη.
Ένας φωτεινός, καλά αεριζόμενος χώρος διατηρεί καθαρό μυαλό.
Ένας λειτουργικός χώρος ξεκούρασης επιτρέπει πραγματική αναπλήρωση ενέργειας.
Η Βιοχημική επίδραση του χώρου:
Το φυσικό φως, ο σωστός αερισμός και η ευχάριστη ατμόσφαιρα επηρεάζουν άμεσα τη βιοχημεία του εγκεφάλου. Η έκθεση στο ηλιακό φως συνδέεται με την παραγωγή σεροτονίνης - νευροδιαβιβαστή που σχετίζεται με διάθεση, συγκέντρωση και αίσθηση ευεξίας. Ένας φωτεινός και καθαρός χώρος δεν “φαίνεται” απλώς καλύτερος· βοηθά τον άνθρωπο να λειτουργεί καλύτερα.
Η σκληρή αλήθεια:
Ο εργαζόμενος ξυπνά το πρωί. Ντύνεται. Μετακινείται -ειδικά για όσους μένουν στην Αθήνα· στον εφιάλτη της κίνησης-. Σου προσφέρει τόσες ώρες από τη ζωή του. Σου δίνει ενέργεια. Σου δίνει χρόνο από την προσωπική του ζωή. Σου χαρίζει το άγχος του. Και εσύ τι του δίνεις; Έναν χώρο που τον σέβεται ή έναν χώρο που τον αντέχει;
Αδιαπραγμάτευτη αξία για τη Νέα Γενιά εργαζομένων:
Οι νεότερες γενιές έχουν μεγαλώσει σε περιβάλλοντα υψηλής αισθητικής και λειτουργικότητας. Από τα πανεπιστήμια και τα coworking spaces μέχρι τα μεγάλα brands όπου έκαναν πρακτική άσκηση. Αλλά και πέρα από αυτό: από τον φούρνο της γειτονιάς μέχρι το φαρμακείο, από τα καταστήματα μέχρι τα καφέ, ο χώρος είναι καθαρός, σύγχρονος, προσεγμένος. Η εμπειρία τους έχει διαμορφωθεί σε ένα περιβάλλον όπου το όμορφο, το εργονομικό και το λειτουργικό θεωρούνται αυτονόητα.
Και εδώ εμφανίζεται ένα συχνό χάσμα.
Οι παλαιότερες γενιές, ιδιαίτερα όσοι ξεκίνησαν να εργάζονται πριν από 25 ή 30 χρόνια έχουν στο μυαλό τους το “εμείς τότε δεν είχαμε τίποτα”. Και ίσως έχουν δίκιο. Οι συνθήκες ήταν διαφορετικές. Οι απαιτήσεις άλλες. Όμως η κοινωνία εξελίσσεται. Τα πρότυπα ανεβαίνουν. Οι προσδοκίες αλλάζουν. Δεν μπορείς να ζητάς από μια νέα γενιά να αποδεχθεί ως κανονικό κάτι που η ίδια η αγορά γύρω της έχει ήδη ξεπεράσει. Όχι πολυτέλεια. Όχι υπερβολή. Αλλά στοιχειώδη φροντίδα και σύγχρονη αισθητική. Και όταν αυτό δεν υπάρχει, δεν το ερμηνεύουν ως 'έλλειψη budget' μόνον αλλά και ως κριτήριο να επιλέξουν να εργαστούν σε σένα.
Συμπέρασμα - Μήνυμα προς τις διοικήσεις:
Θα είμαστε αυστηροί: Εάν νομίζεις ότι επειδή έχεις έναν σχετικά καθαρό χώρο και έχεις πετάξει και 2 φυτά στην άκρη του διαδρόμου έχει εργασιακό φυσικό περιβάλλον που θα προάγει την παραγωγικότητα είσαι γελασμένος!
Οι εργαζόμενοι είναι οι άνθρωποί σου, περνάς με αυτούς περισσότερες ώρες από ότι περνάς με την οικογένειά σου, φρόντισε κάθε λεπτό να τους προσφέρεις όλα όσαν αξίζουν-γιατί αξίζουν από τη στιγμή που εσύ τους επέλεξες να ανήκουν στο δυναμικό σου.
Γεώργιος Δασκαλέλος
Σύμβουλος Marketing και Εταιρικών Λειτουργιών με Ψηφιακό Μετασχηματισμό
Σχόλια